销售避坑:别问“需要帮忙吗”“找什么产品”这类压迫式问题,超容易把顾客吓跑~
接待实操:顾客进店侧身问好别紧盯,先夸配饰破冰(比如“你这眼镜真好看”),愿意聊就顺势搭话,不理就安静陪着;奢侈品店就远远跟着,顾客碰商品再简单介绍~
诺基亚经典话术绝了:“您想为家人朋友看哪款手机?”先锚定利他心态,嫌贵/不好看都能说“家人觉得…”,给足台阶超贴心~
核心逻辑:好销售不是狼性逼单,是懂人性!顺人性对客户(少施压多留白),逆人性修自己(克制功利心),吃透这套方法根本不愁出路~ 😊